近日，市民邹女士为柳北生态环境局送上锦旗，对执法人员锲而不舍、攻坚克难，成功化解长期困扰其生活的噪声问题表示衷心感谢。

今年入夏以来，柳北生态环境局接到邹女士信访投诉，称其居住的雀山佳苑家中频繁出现不明蜂鸣噪声，严重影响日常生活。工作人员先后两次夜间上门排查，在投诉人家中及小区周边走访巡查，均未捕捉到异响，也未发现异常噪声源。经了解，该噪声具有明显的偶发性、间歇性特点，产生时长、间隔周期均无规律，溯源取证难度大。在第三次夜间接到投诉后，执法人员连夜赶赴现场，仅捕捉到微弱蜂鸣声，经专业设备监测，数值明显低于国家声环境质量管控标准，不会对周边居民造成影响，当晚扩大范围巡查仍未锁定噪声源头。7月以来，工作人员持续对小区周边企业、公共设施排查，始终未能找到声源。

8月中旬，邹女士再次来电反馈异响重现。执法人员为及时锁定噪声源，顶着高温烈日赶赴现场，不断扩大排查半径，将排查范围延伸至雀山佳苑1公里以外区域进行甄别，最终锁定噪声源头为某公司铁路维修车间的设备提示警报器所产生。该点位距小区直线距离超1公里，中间间隔多栋居民楼，因邹女士居住楼层高、声音传播无遮挡，加之夜间干扰因素少，导致短促的作业提示蜂鸣声传播较远。

找准问题根源后，柳北生态环境局主动对接该公司进行沟通协调，宣讲生态环保与民生保障工作要求，督促企业在保证安全生产的前提下，调整警报器安装位置，配套落实降噪减振措施，从声源上彻底消除扰民隐患，这起历时数月的疑难信访事项得以圆满解决。

“金杯银杯不如百姓的口碑。”这一面小小锦旗，映照出环保铁军的为民初心，也承载着沉甸甸的责任与鞭策。柳北生态环境局将以此次信访化解为契机，坚持以人民为中心的发展思想，践行“绿水青山就是金山银山”理念，把“办成一件事”升华为“解决一类事”，持续锤炼过硬作风，用心用情办好每一件环境诉求，精准化解民生环境矛盾，全力守护辖区宜居生态环境，持续提升群众生态获得感、幸福感与安全感。