信访工作

为全面提升全市生态环境系统信访工作人员的政策理解力、业务操作能力和矛盾化解能力，推动生态环境信访工作法治化、规范化、高效化发展，8月20日至21日，柳州市生态环境局举办了2026年生态环境信访工作培训班。各相关科室、派出机构及各直属单位信访业务骨干共60余人参加了培训。

此次培训邀请了自治区生态环境厅生态环境保护综合行政执法局、市信访局、市12345政府热线管理中心等单位的资深专家，以“政策解读+案例剖析”相结合的形式，围绕广西12345政务服务便民热线工单、信访件的办理流程及办理要求、生态环境信访依法分类办理等核心内容展开了系统讲解。培训期间，参训人员结合工作实际开展深入交流研讨，现场氛围热烈。

生态环境信访工作是生态环境部门了解社情民意、倾听群众呼声、发现并解决环境问题、维护群众环境权益的重要渠道。2026年以来，我局通过各类信访渠道共受理信访投诉举报5500余件。这些数字背后，承载着群众对良好生态环境的殷切期盼，也检验着生态环境队伍的专业素养与履职能力。我局将以此次培训为契机，进一步扛起“为民解难、为党分忧”的政治责任，坚持运用法治思维和法治方式做好信访工作，持续提升信访事项办理质效，推动生态环境信访工作规范化、法治化、高质量发展，为美丽柳州建设贡献更大力量。